Monitoreo de Información

Monitoreo de Calidad 

CSI desarrolla un servicio especializado para cada caso con el fin de generar valor agregado a tus productos  y servicios.

Comprende desde el monitoreo  y evaluación de audios con base a la guía de Calidad establecida, hasta la entrega del análisis de Resultados Obtenidos.

Grupo CSI

Para mantener la calidad en el servicio es necesario establecer parámetros críticos y medirlos sistemáticamente estableciendo metas y objetivos.

La información disponible en un sistema grabación de llamadas es de gran utilidad para supervisar el rendimiento de los agentes y hasta sirve como evidencia para resolver diferencias con los clientes.