Atención al Cliente

Grupo CSI

                                       

A través de nuestro CONTACT CENTER ofrecemos servicios que hacen de la atención al cliente una oportunidad para interacruar y maximizar la experiencia con el usuario final. 

Hacemos que los valores de tu empresa se vean reflejados en nuestros servicos de forma personalizada, logrando que nuestros programas garanticen que tus clientes están en las mejores manos. Servimos a tus clientes con un sistema de multicanalidad en entornos globales lo que nos permite acompañarlo, cuándo y dónde nos necesite. 

CAPACIDADES:

• Espacio disponible para hasta 264 estaciones de trabajo por turno. 
• Ventana de Servicio 7 x 24 x 365.
• Seguridad de la Información basada en la norma ISO 27001:2005.
• Disponibilidad de la Información debido a la gran capacidad de almacenamiento con la que contamos.
• Capacidad de más de 500 llamadas simultáneas.
• Servidores en espejo.

SERVICIOS QUE OFRECEMOS:

Grupo CSI

1.  Atención a clientes.

Nuestra atención de Servicio a Clientes brinda una experiencia trascendente que convierte a tus clientes en defendores de marca, por medio de herramientas conformadas por, voz, chat, correo electrónico y social media. 

2.  Verificación de Calidad.

Análisis y evaluación de la Información recabada a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat e interacciones en redes sociales. 

3. Help Desk.

Este servicio es utilizado por las organizaciones para gestionar, resolver diferentes incidentes e identificar las necesidades del usuario, poniendo a su disposición un analista, mismo que atiende la solicitud en un servicio multicanal. 

4. Campañas Outbound.

Es una de las mejores herramientas para fortalecer la calidad en el Servicio, al usuario final y apoyar las estrategias de negocio, por medio de llamadas de salida para la obtención de datos.